Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 27/12/2025
1. Qui est responsable du traitement ?
Le responsable du traitement est RBC Couvreur Rénovation, sis 20 Avenue du Maréchal Joffre, 60500 Chantilly. Contact : rbc60renovation@gmail.com — 03 74 47 37 01.
2. Quelles données collectons-nous ?
- Coordonnées : nom, téléphone, e-mail, adresse (si fournie).
- Informations de demande : description de projet, photos/pièces jointes (si transmises).
- Données de navigation : pages vues, actions, adresse IP, user-agent (logs serveur).
- Cookies techniques et, le cas échéant, cookies de mesure d’audience (voir § Cookies).
3. Finalités & bases légales
Réponse aux demandes et devis (exécution de mesures précontractuelles / contrat).
Gestion de la relation client et suivi de chantier (exécution du contrat / intérêt légitime).
Sécurité du site, prévention de la fraude (intérêt légitime).
Mesure d’audience pour améliorer le site (consentement lorsque requis).
4. Durées de conservation
- Demandes / devis : 3 ans maximum après le dernier contact si aucun contrat.
- Documents contractuels / facturation : 10 ans (obligations légales).
- Logs techniques : jusqu’à 12 mois.
- Cookies : voir détails au § Cookies.
5. Destinataires
Les données sont traitées par les équipes de RBC Couvreur Rénovation. Elles peuvent être communiquées aux prestataires techniques (hébergeur, e-mailing, maintenance) strictement nécessaires à la fourniture du service, et aux autorités compétentes si la loi l’exige.
6. Hébergement & transferts
Le site et ses données sont hébergés chez un prestataire situé dans l’Union Européenne (ou offrant des garanties adéquates conformes au RGPD). En cas de transfert hors UE, des mécanismes de protection appropriés (clauses contractuelles types, etc.) sont mis en place.
8. Vos droits (RGPD)
- Droit d’accès, de rectification, d’effacement.
- Droit d’opposition et de limitation du traitement.
- Droit à la portabilité des données.
- Droit de définir des directives sur le sort des données après décès.
- Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
9. Comment exercer vos droits ?
Adressez votre demande à rbc60renovation@gmail.com ou par courrier à RBC Couvreur Rénovation, 20 Avenue du Maréchal Joffre, 60500 Chantilly. Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable. Réponse sous 1 mois (prolongeable de 2 mois selon complexité/volume).
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (contrôle d’accès, sauvegardes, chiffrement en transit, logs, limitation des habilitations) pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.